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在上海越来越多生活服务事项已经像“网购”一样快捷便利

www.sytfyd.com2019-08-13
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移动手指并刷手机,ETC设备可以送到您的门口;你想改变水表并设置供水热线来确定上门服务时间.最初需要自己动手并花费几个工作日的业务现在正逐步在上海开业。 “不要离开家”模式。上海的许多人发现越来越多与生活相关的服务与“网上购物”一样快捷方便。早上的订单,晚上的收据,只需一个按钮即可完成。

新的客户服务体系解决公共痛点

几天前上海继续升温,供水维修热线迎来了当年业务的“旺季”。每天收到的维修电话数量比往常增加了几倍。在过去,许多市民报告说,当他们打电话给“供水热线”进行维修时,操作员往往只能接受并无法确定具体的上门维修时间。公众只能被动地等待维修人员或供水服务代表的第二次呼叫。

为了保护炎热夏季城市数千户家庭的正常用水量,上海城投水务集团最近推出了新的客户服务体系,以解决人民的生活问题。如今,当公众拨打供水热线时,运营商可以根据后台数据直接预留一些服务,如水表转移和现场新手表启动,大大缩短了客户的等待时间。

随着新系统的投入使用,公众可以更快,更简单地在线处理多人居民的业务,共享居民名单,居民转移,水费收取,单位转移,用水性质等服务。过去,营业厅需要2至5个工作日,并逐步扩展到网上处理和营业厅。

就公众最关心的支付金额而言,新法案也更加用户友好。除了目前的水费之外,还应明确拖欠金额和付款总额的详细信息。

记者了解到,水务集团已扩大与多家银行和第三方支付平台的在线直接联系,大大缩短了水费的时间,有效避免了公众的重复支付。如果反复支付水费,公众将无需经营营业厅退款。新的结算模式会自动将多付费用转移到客户帐户,以抵消下一个水费单。

更方便的在线模式,你有品尝过吗?

你还在现场处理ETC吗?你还在办公室检查公积金吗?在上海,很多市民已经采用了更方便的在线模式。

8月1日,上海ETC在线服务频道 ETC互联网分销平台的核心实体全面投入运营。公民用户处理ETC业务的门槛大大降低,通过“在线申请,安装激活”成为ETC用户只需要一个简单的两步流程。公民用户可以选择绑定银行账户,通过上海交通卡,支付宝,中国银联,合作银行等各种在线渠道提交相关信息。申请获批后,ETC设备将通过EMS和顺丰速运直接发送给用户。用户只需使用“上海交通卡”应用程序扫描ETC设备上的二维码,然后按照提示将设备安装到指定位置,并通过蓝牙连接激活。正常使用。

同时,公积金也实现了“不离家”的服务模式。上海公积金微信公众账号是半个月前推出的。公民绑定帐户后,可以通过刷手机查看自己的住房公积金。

公民李先生最近尝试了这项新服务。经过简单的操作,他看到了他的账号细节:“7月26日,他在2019年7月汇出2254元的公积金.”他还发现了“上海公积金”微信公众号的一些“隐藏技能”。例如“网络排队”,它为每个接收网络提供排队信息的实时更新。据报道,进入“上海公积金”微信公众号后,市民可以点击“我的账户”服务板输入身份证,手机号码和认证号码,然后查询账户余额和公积金详情,贷款进度,贷款还款信息和其他账户信息。

未来,上海的许多服务系统将与“单网连接”平台紧密结合,进一步简化业务流程,允许更多的数据运行差事,减少用户跑腿,为市民带来更好的服务感受,真正反映“以客户为中心”的服务理念,帮助推出“上海服务”品牌。

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