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周大生被曝“缺斤短两”:加盟店占比超90% 暗藏隐患

www.sytfyd.com2019-08-29


文:梁伟石丹

珠宝品牌周大生登上了品质黑名单。

最近,甘肃省市场监督管理局发布了《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》。在50批贵金属首饰和产品中,有9批不合格产品,包括周大生等几个品牌。

名为周大生的产品是镀金碧玺吊坠,规格为“1.88克黄金”。被检查的公司是崇德购物中心的周大生柜台。经过检测,甘肃省产品质量监督检验所认为,产品失败的原因是“质量偏差”。

甘肃省产品质量监督检验研究院研究员林辉表示,该产品的质量比标签质量低0.08克:“根据样品和标签的比较结果,检查时,周大生的产品质量偏差超出了范围,标准为±0.01,为-0.08,因此超出了本标准的范围。“

对于公司抽样的产品,周大生总部回复电子邮件说,周大生申请进一步复审,找出原因。

8月15日,周大生在其官方网站上发表声明称产品展示时间过长,减重是由于清洁和抛光造成的。店员的操作疏忽没有及时更新信息,导致重量偏差。该公司目前正在进行全面的内部检查。

《商学院》记者就周重生的复审情况,特许经营店的管理以及事件对品牌形象的影响发出了访谈信。对方说:“公司已在官方网站上发表声明,请正式联系公司。内容以此为准。”

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事实上,早在2013年的“315”派对上,中央电视台就暴露了周大生产品的黄金掺假。根据国家规定,金含量不低于999的称为千金,但国家珠宝质量监督检验中心的测试表明,周大生出售的一件黄金首饰的含金量为994.4‰,杂质成分中铋的含量大于1.4‰。

2012年底,周大生接受了广发证券的上市咨询,并计划上市。在2013年的“315”派对中,周大生的产品黄金掺假曝光暂时被推入舆论漩涡,IPO之路被暂停。 2016年11月,周大生再次提交了招股说明书。 2017年4月27日,周大生在深圳中小板上市。

互联网分析师葛佳告诉《商学院》“黄金具有商品和货币的双重属性。黄金首饰是黄金的衍生物,不仅具有观赏价值,而且还具有维持和增加价值的作用。人们购买黄金首饰,在很大程度上,它是值得它的增值功能。黄金首饰'缺少黄金和少'不仅损害了公司自身的品牌形象,黄金首饰行业的声誉,而且还有一定的负面影响关于黄金本身的可信度。“

根据中国商业研究院发布的一份报告,中国黄金和珠宝公司的主导作用持续增强,主要是在领先的加速商店。目前,共有三家公司,拥有3000多家店铺,即周大生,周大福和老凤祥。

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1999年,周大生在北京王府井百货开设了中国大陆第一家专柜。相比之下,周大生的品牌历史略显“无辜”,但随着加盟模式的出现,周大生对抗了他的同行。根据财务报告,截至2017年12月31日,公司在全国拥有276家自营店和2,448家特许经营店。根据周大生2018年年报,截至2018年底,该公司共有3,375家门店,其中包括3,073家专营店和302家自营店。

周大生的直营店数量增长缓慢,特许经营商的收入在周大生的总收入中占据重要地位。根据招股说明书,2013年至2015年,周大生的特许经营业务分别占主营业务收入的45.54%,51.06%,55.22%和55.49%。 2018年,这一比例增加到66.67%,这意味着该公司三分之二的收入来自特许经营业务。

葛佳认为,黄金珠宝企业采用特许经营模式,给相关监管部门和企业带来了挑战。 “黄金行业非常专业,现代科技是无止境的。如果使用黄金变体或类似金的混合金属进行掺假,将增加监管的难度。此外,在利润较高的推动下,一些特许经营商可以通过各种方式降低成本,降低服务标准。如果公司对特许经营者的管理疏忽或缺乏管理能力,很容易导致不良情况,扰乱黄金市场的秩序。“葛佳说。

周大生的产品质量和服务曾一度被消费者浪费掉。记者在新浪黑猫的投诉中发现,对周大生的抱怨包括虚假宣传,欺骗消费者和质量差。

业内人士表示,加盟可以达到品牌所有者快速扩张的目标,同时也可以树立品牌形象,但盲目扩张会导致公司管理遗漏,损害品牌形象,这会适得其反。

对于此事件的后续进展,《商学院》将继续关注。

主编:霍琦

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